Contatti - Contatti del fornitore

Id SdI
1.2.5
Obbligatorio
No
Ripetibile
No
Valorizzabile
No

Contenitore di alcuni nodi volti a specificare i contatti del fornitore (telefono, email e fax).

Abbiamo apportato una discussione analoga nel precedente nodo: ContattiTrasmittente.
Ma in questo caso, dobbiamo rilevare che questo nodo è ancora più importante nell'ambito delle iniziative che FeX cerca di stimolare a vantaggio dell'immagine aziendale.
Questi nodi saranno quelli che il cliente cercherà di visualizzare nel caso abbia una lamentela, una contestazione od un feedback, in modo di avere la possibilità di inoltrarla. Inevitabilmente la mancanza della valorizzazione di questi nodi si tradurrà in una demotivazione del cliente.
Infatti è sempre doveroso aprire delle porte al cliente e quando sono chiuse immotivatamente viene meno da parte del cliente, ritenere che tale fornitore possa produrre un business coerente ed affidabile.

Normalmente i contatti nei figli di questo nodo sono utilizzati dal cliente per rilevare un'incoerenza in fattura, un errore di importo, una forma di pagamento non corretta etc, quindi i contatti dovrebbero riferirsi al reparto commerciale del fornitore, più che a quello amministrativo.